KOEM Care – Nền tảng CSKH bằng AI cho doanh nghiệp

Một AI, phục vụ hàng ngàn khách

KOEM Care là gì?

KOEM Care là nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI, giúp doanh nghiệp:

• Trả lời khách 24/7
• Nhất quán – chính xác – đúng ngữ cảnh
• Không cần mở rộng đội CSKH theo số lượng khách

Thay vì tuyển thêm người, doanh nghiệp chỉ cần huấn luyện 1 AI.

Vấn đề doanh nghiệp đang gặp

Chúng tôi hiểu hầu hết doanh nghiệp đều gặp chung 4 nỗi đau:

• Khách nhắn ngoài giờ → trả lời chậm → mất khách
• CSKH trả lời không đồng nhất, mỗi người một kiểu
• Tốn chi phí tuyển – đào tạo – quản lý nhân sự
• Khó mở rộng khi lượng khách tăng đột biến

KOEM Care sinh ra để giải quyết đúng những vấn đề này.

KOEM Care giải quyết như thế nào?

Một AI – thay thế cả đội CSKH tuyến đầu

• AI trả lời hàng ngàn khách cùng lúc
• Không mệt, không nghỉ, không ca đêm
• Phản hồi tức thì

Trả lời dựa trên dữ liệu thật của doanh nghiệp

• Tài liệu nội bộ
• FAQ
• Chính sách, quy trình
• Nội dung huấn luyện riêng

AI không bịa, không trả lời lan man.

Nhất quán & kiểm soát được

• Mọi câu trả lời theo đúng:

  • Giọng điệu thương hiệu
  • Quy định doanh nghiệp
• Có thể chỉnh sửa, audit, nâng cấp theo thời gian

KOEM Care làm được gì?

CSKH tự động 24/7

• Trả lời câu hỏi thường gặp
• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ
• Hướng dẫn quy trình
• Tiếp nhận yêu cầu khách hàng

Hiểu tài liệu doanh nghiệp

• Chat với PDF, Word, Excel
• Tìm chính sách, điều khoản, hướng dẫn
• Trả lời theo ngữ cảnh thực tế

Đa kênh – dễ tích hợp

• Web chat
• API cho hệ thống riêng
• Sẵn sàng mở rộng Zalo / Facebook / CRM trong tương lai

Vì sao doanh nghiệp chọn KOEM Care?

Tiết kiệm chi phí

• Giảm mạnh chi phí CSKH
• Không cần tuyển thêm người khi scale
• Tối ưu chi phí khi scale

Tăng trải nghiệm khách hàng

• Phản hồi nhanh
• Trả lời chính xác
• Không bỏ sót khách

Dễ triển khai – dễ kiểm soát

• Không cần thay đổi hệ thống hiện tại
• Có dashboard theo dõi hiệu quả
• Phân quyền theo tổ chức, phòng ban

Phù hợp với ai?

• Doanh nghiệp vừa & lớn
• Startup cá nhân
• Công ty có lượng khách nhắn tin lớn
• Đội CSKH quá tải
• Doanh nghiệp muốn chuẩn hóa & tự động hóa CSKH

Chuẩn doanh nghiệp (Enterprise-ready)

• Bảo mật dữ liệu
• Phân quyền theo tổ chức
• API Key & Rate limiting
• Theo dõi usage & logs
• Sẵn sàng tích hợp hệ thống nội bộ

Thông điệp chốt

KOEM Care không thay thế con người.
KOEM Care giúp con người tập trung vào những khách hàng quan trọng nhất.

Liên hệ KOEM AI để đặt lịch demo sớm.