Mỗi thứ hạng trên nền tảng đều là công sức của maker và sự ủng hộ của cộng đồng, nên chúng tôi luôn cố gắng giữ cho bảng xếp hạng phản ánh đúng điều đó. Khi một sản phẩm lên top, chúng tôi muốn đó là nhờ người dùng tìm thấy giá trị ở nó, và những maker làm sản phẩm nghiêm túc được nhiều người biết đến hơn.
Với maker, bảng xếp hạng là nơi sản phẩm được nhiều người nhìn thấy, nhận thêm góp ý và đôi khi gặp được những người dùng, đối tác đầu tiên. Với người dùng, đó là cách nhanh nhất để tìm ra những sản phẩm đáng thử.
Điểm của một sản phẩm được cộng dần từ những gì cộng đồng làm với nó, như ghé xem, clap hay để lại đánh giá, và từ việc maker cập nhật sản phẩm, trò chuyện với người dùng qua Talk.
Dù vậy, đôi lúc chúng tôi vẫn ghi nhận các đợt spam hoặc tấn công vào hệ thống. Nếu để yên, những đợt như vậy có thể làm lệch thứ hạng và ảnh hưởng tới chính những maker đang làm đúng.
Những gì chúng tôi vừa làm
Chúng tôi vừa thêm một số lớp bảo vệ cho điểm số. Bạn vẫn clap, bình luận và đánh giá như mọi ngày, còn những hoạt động bất thường sẽ được hệ thống nhận ra và xử lý kịp thời. Việc maker mời cộng đồng của mình ghé xem và ủng hộ vào ngày ra mắt vẫn luôn được chào đón, vì những lượt ủng hộ đó đến từ chính những người quan tâm tới sản phẩm. Người mới đăng ký cũng tham gia và tương tác như mọi thành viên khác.
Song song với đó, chúng tôi rà soát cộng đồng định kỳ và đăng kết quả từng đợt lên trang Rà soát cộng đồng. Bạn có thể xem chúng tôi đã làm gì để giữ cho cộng đồng sạch, và biết rằng việc này được làm đều đặn. Chúng tôi chọn công khai vì niềm tin của cộng đồng được xây từ những việc ai cũng nhìn thấy, và điều đó cũng giúp đối tác hay nhà đầu tư hiểu rõ cách nền tảng vận hành.
Quy tắc và quyền xem xét lại
Mỗi trường hợp xử lý đều dựa trên một điều cụ thể trong Quy tắc cộng đồng, nên chủ tài khoản biết rõ lý do. Nếu thấy cần, họ vẫn có thể gửi yêu cầu để chúng tôi xem xét lại, vì chúng tôi muốn mọi quyết định đều rõ ràng và công bằng với mọi người. Đội ngũ xem xét từng yêu cầu và phản hồi riêng cho từng người.
Giải thích cho từng trường hợp là cách chúng tôi tôn trọng mỗi thành viên. Ai đã dành thời gian tham gia cộng đồng cũng đáng được biết điều gì đã xảy ra với tài khoản của mình và mình có thể làm gì tiếp theo.
Nếu bạn mới tham gia, dành vài phút đọc Quy tắc cộng đồng sẽ giúp bạn biết mọi người ở đây mong đợi điều gì ở nhau, từ cách góp ý cho sản phẩm của người khác tới cách giới thiệu sản phẩm của chính mình. Phần lớn những điều trong đó là thói quen tốt mà nhiều thành viên vẫn làm hằng ngày, như góp ý thẳng thắn nhưng tử tế, bình chọn cho sản phẩm mình thấy hữu ích, và chia sẻ sản phẩm của mình ở đúng chỗ.
Bạn cũng có thể giúp
Cộng đồng góp phần rất lớn vào việc giữ cho nền tảng sạch. Khi thấy điều gì bất thường, bạn có thể báo cho chúng tôi qua trang Báo cáo vi phạm. Mỗi báo cáo giúp chúng tôi nhận ra vấn đề sớm hơn, để maker luôn có một nơi đáng tin để giới thiệu sản phẩm.
Khi cộng đồng được giữ sạch, ai cũng có lợi, như người dùng đọc được những bình luận và đánh giá từ người đã dùng thử sản phẩm, maker nhận được góp ý có ích để cải thiện sản phẩm của mình, còn những sản phẩm tốt có cơ hội được nhiều người biết tới nhờ chính chất lượng của chúng.
Chúng tôi sẽ tiếp tục rà soát và cập nhật các lớp bảo vệ khi cộng đồng lớn dần. Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành, và có điều gì thắc mắc, bạn cứ nhắn cho chúng tôi qua trang liên hệ nhé.
Đội ngũ Unikorn
Bình luận
Đang tải bình luận…