Đơn hàng đầu tiên được xử lý qua Thần Tài Đến

HÔM QUA, MÌNH VUI VÌ MỘT ĐƠN NƯỚC.

Vì đó là đơn hàng offline đầu tiên được xử lý qua chức năng Menu mình vừa làm thêm cho Thần Tài Đến. 🥹

Một cập nhật rất nhỏ thôi: mình vừa đưa Menu vào sử dụng cho chính quán nước Fat Lộc của mình. Và trộm vía, vừa launch hôm qua thì đã có đơn hàng đầu tiên.

Người ngoài nhìn vào có thể thấy: “Ừ thì một cái menu, một đơn hàng, có gì đâu?”

Nhưng với một người vừa làm chủ quán, vừa xây sản phẩm để giải quyết những vấn đề mình gặp mỗi ngày, khoảnh khắc đó có ý nghĩa hơn mình tưởng.

Một thứ trước đó còn nằm trong đầu, trong những đoạn trao đổi với AI, trong các lần sửa tới sửa lui, cuối cùng đã đi vào một giao dịch thật.

Có người mua thật. Có đồ uống cần làm thật. Có một đơn hàng cần được xử lý thật.

Mình muốn ghi lại cột mốc này, cả niềm vui lẫn những câu hỏi bắt đầu xuất hiện ngay sau đó. Để sau này nhìn lại còn nhớ: Thần Tài Đến đã bắt đầu đi vào vận hành thực tế như thế nào.

1. UPDATE HIỆN TẠI: THẦN TÀI ĐẾN CÓ THÊM MENU

Mình vừa làm thêm chức năng Menu và đưa vào dùng cho quán nước của mình trước.

Mọi người có thể xem tại đây:
https://fatloc.thantaiden.com/menu

Lý do bắt đầu từ quán mình khá đơn giản: mình có thể quan sát trực tiếp, nghe phản hồi trực tiếp và chịu trách nhiệm với những gì mình làm ra.

Nếu có chỗ nào khó hiểu, thao tác nào bất tiện hay thông tin nào chưa hợp lý, mình sẽ phải đối diện với nó ngay trong công việc hằng ngày.

Và hôm qua, sau khi launch, đã có đơn hàng offline đầu tiên được xử lý qua đó.

Mình muốn nói đúng quy mô của cột mốc này: hiện tại là một đơn hàng đầu tiên, tại chính quán của mình. Chưa phải một kết quả lớn, cũng chưa đủ để kết luận sản phẩm đã phù hợp với nhiều quán khác.

Nhưng mình vui vì đã có một điểm bắt đầu cụ thể. Từ đây, câu hỏi sẽ rõ hơn nhiều: dùng tiếp có thuận tiện không, có phát sinh thêm việc không, và mình cần sửa điều gì để lần sử dụng tiếp theo tốt hơn?

2. NIỀM VUI NẰM Ở CHỖ: CUỐI CÙNG CŨNG CÓ NGƯỜI DÙNG THẬT

Khi xây sản phẩm, mình rất dễ bị cuốn vào cảm giác “đã làm được”.

Một giao diện hiện lên đúng ý cũng vui. Một chức năng chạy được cũng vui. Sửa xong một lỗi từng khiến mình mắc kẹt cũng rất vui.

Nhưng một đơn hàng thật mang lại cảm giác khác.

Từ thời điểm đó, sản phẩm bắt đầu có liên quan tới công việc của một người đang bán hàng. Nó phải giúp công việc diễn ra được, trong điều kiện có người chờ và có những việc khác cần xử lý cùng lúc.

Mình nghĩ đây là lý do đơn đầu tiên khiến mình háo hức đến vậy. Nó kéo mình ra khỏi màn hình và đưa mình trở lại quầy nước.

Ở đó, mọi thứ được đánh giá rất trực tiếp: có dễ hiểu không, có thuận tay không, có mất thời gian không?

Một người đang làm việc sẽ không quan tâm mình đã tốn bao nhiêu giờ để hoàn thành chức năng này. Họ cần biết nó giúp được gì cho việc trước mắt.

Đó là một cách đánh giá hơi áp lực, nhưng mình cần nó.

3. MÌNH BẮT ĐẦU THẦN TÀI ĐẾN TỪ NHỮNG VIỆC RẤT ĐỜI THƯỜNG

Mở quán rồi mới thấy một ngày có quá nhiều việc nhỏ.

Nguyên liệu cần kiểm tra. Món cần chuẩn bị. Nhân viên cần trao đổi. Đơn cần làm. Chương trình bán hàng cần tính. Cuối ngày lại muốn biết hôm nay bán được bao nhiêu và thực sự giữ lại được bao nhiêu.

Mỗi việc đứng riêng có vẻ không quá lớn. Nhưng khi chúng xuất hiện cùng lúc, người chủ dễ trở thành nơi tiếp nhận mọi câu hỏi.

Có những hôm mình cảm giác phần lớn thời gian được dùng để phản ứng: chuyện gì tới thì xử lý chuyện đó. Xử lý xong một việc lại có việc khác.

Và điều làm mình mệt không chỉ là số giờ làm. Đó còn là cảm giác công việc chưa thực sự kết thúc, dù mình đã rời quán.

Thần Tài Đến ra đời từ những trăn trở như vậy.

Mình muốn tìm cách để chủ quán hiểu tình hình kinh doanh rõ hơn, tổ chức công việc tốt hơn và bớt phải giữ tất cả trong đầu.

Menu là một phần mới trong hành trình đó. Một phần rất gần với nơi giao dịch bắt đầu.

4. MONG MUỐN BAN ĐẦU CỦA MÌNH THỰC RA KHÁ ÍCH KỶ

Mình còn trẻ. Mình cũng muốn đi chơi, muốn có thời gian làm việc khác, muốn có một ngày không phải liên tục nghĩ về quán.

Nhưng làm chủ rồi mới hiểu: muốn nghỉ cũng cần chuẩn bị điều kiện để nghỉ.

Nếu công việc chỉ chạy ổn khi mình có mặt, việc rời quán sẽ kéo theo rất nhiều lo lắng. Mình có thể đi ra ngoài, nhưng đầu óc vẫn ở lại với những câu hỏi chưa được giải quyết.

Mình từng nghĩ có thêm một công cụ là sẽ nhẹ việc hơn. Sau đó mới thấy công cụ chỉ có ích khi nó gắn với cách vận hành rõ ràng.

Thông tin phải dễ tìm. Người làm phải biết bước tiếp theo. Những việc thường xuyên xảy ra cần có cách xử lý nhất quán.

Đó là điều mình muốn xây dần cho chính mình thông qua Thần Tài Đến.

Mình không có tham vọng rằng một chức năng Menu sẽ lập tức giúp chủ quán có cuộc sống tự do. Nhưng nếu nó góp phần làm một khâu rõ ràng hơn, bớt một lần hỏi lại, bớt một thông tin bị bỏ sót, thì mình thấy đáng để làm.

5. TẠI SAO LẠI LÀ MENU?

Vì menu nằm rất gần quyết định mua hàng.

Khách biết quán có gì thông qua menu. Khách cân nhắc chọn món cũng từ đó. Giá bán, cách đặt tên, cách nhóm món và thông tin trình bày đều góp phần vào trải nghiệm mua.

Với người chủ, menu còn liên quan tới rất nhiều câu hỏi phía sau: món nào nên giữ, món nào cần xem lại, có quá nhiều lựa chọn hay không, và mình đang muốn khách chú ý tới điều gì?

Trước đây, khi nghĩ về việc tối ưu quán, mình thường nghĩ ngay tới những phần lớn như dữ liệu, phân tích, chương trình khuyến mãi hay chăm sóc khách hàng.

Nhưng càng nghĩ, mình càng thấy cần bắt đầu từ những điểm chạm gần giao dịch thực tế.

Nếu thông tin ban đầu đã thiếu hoặc khó hiểu, những phần phía sau cũng sẽ phải xử lý thêm.

Vì vậy mình làm Menu như một bước đưa Thần Tài Đến tới gần hoạt động hằng ngày hơn. Từ chỗ hỗ trợ người chủ suy nghĩ về việc bán hàng, mình muốn tiến tới hỗ trợ những công việc diễn ra ngay trong quá trình bán.

6. MỘT ĐƠN HÀNG NHỎ, NHƯNG LÀ MỘT CÂU HỎI LỚN ĐƯỢC TRẢ LỜI

Trước khi có đơn đầu tiên, mình có thể tự hỏi rất nhiều lần: thứ này có dùng được trong thực tế không?

Mình tự dùng thì thấy ổn. Nhìn giao diện thì thấy cũng được. Tưởng tượng quy trình thì thấy có vẻ hợp lý.

Nhưng tất cả vẫn cần được đặt vào một tình huống cụ thể.

Đơn đầu tiên chưa trả lời được mọi câu hỏi. Nó chưa chứng minh được độ ổn định, khả năng phục vụ nhiều quán hay tác động tới kết quả kinh doanh.

Tuy nhiên, nó giúp trả lời một phần rất quan trọng: chức năng này đã bắt đầu tham gia được vào công việc thật ở quán mình.

Và khi có một tình huống thật, mình có thể đặt những câu hỏi bớt mơ hồ hơn.

Bước nào cần được quan sát thêm? Thông tin nào phải rõ hơn? Nếu người khác sử dụng, họ có hiểu giống mình không?

Mình thích cảm giác đó. Vấn đề bắt đầu có hình dạng cụ thể, thay vì chỉ là một danh sách những thứ “có lẽ nên làm” trong đầu.

7. NIỀM VUI ĐI KÈM VỚI VIỆC TỰ NHẮC MÌNH ĐỪNG KẾT LUẬN QUÁ SỚM

Đơn đầu tiên rất dễ khiến người làm sản phẩm phấn khích. Mình cũng vậy.

Có một khoảnh khắc mình chỉ muốn làm tiếp thật nhanh, thêm thật nhiều thứ, vì cảm giác mọi việc đang bắt đầu chạy.

Nhưng mình cần nhắc bản thân rằng một lần sử dụng thành công và một thói quen sử dụng lâu dài là hai cột mốc cách nhau khá xa.

Hôm nay mình có thể kiên nhẫn vì biết rõ sản phẩm. Ngày khác, khi bận hơn hoặc khi một người mới sử dụng, trải nghiệm có thể thay đổi.

Mình cũng là người làm ra nó, nên có những chỗ mình hiểu quá rõ đến mức quên rằng người khác chưa có phần kiến thức đó.

Vì vậy, giai đoạn tới mình muốn quan sát việc dùng lặp lại.

Sau vài ngày, mình còn thấy thuận tiện không? Người dùng có phải nhớ quá nhiều thứ không? Có bước nào chỉ ổn vì mình đang đứng cạnh hỗ trợ?

Những câu hỏi đó sẽ giúp mình đánh giá Menu công bằng hơn. Mình muốn giữ niềm vui của đơn đầu tiên, đồng thời tiếp tục kiểm chứng bằng công việc thực tế.

8. CHALLENGE ĐẦU TIÊN: LÀM SAO ĐỂ DỄ DÙNG TRONG LÚC BẬN?

Ở quán, có những thời điểm mọi thứ cần diễn ra rất nhanh.

Một người vừa tiếp khách, vừa trao đổi với đồng nghiệp, vừa nhớ những việc còn đang làm dở. Trong hoàn cảnh đó, mỗi thao tác thêm đều có chi phí.

Một nút chưa rõ nghĩa có thể khiến người dùng dừng lại. Một thông tin đặt chưa đúng chỗ có thể khiến họ phải hỏi. Một bước thừa có thể bị bỏ qua vì công việc phía trước đang gấp.

Đây là điều mình muốn chú ý nhiều hơn khi phát triển Menu.

Mình có thể ngồi trước máy và dành thời gian tìm hiểu một tính năng. Nhưng người làm ở quầy cần hiểu đủ nhanh để tiếp tục công việc.

Vì thế, “dễ dùng” với mình phải được kiểm tra ngay trong bối cảnh sử dụng.

Mình cần quan sát cả những lần người dùng ngập ngừng, quay lại bước trước hoặc hỏi một câu tưởng như rất nhỏ. Những chỗ đó thường cho biết sản phẩm còn bắt người dùng suy nghĩ ở đâu.

Nếu mình có thể giảm bớt sự lúng túng đó, giá trị của Menu sẽ rõ ràng hơn.

9. CHALLENGE TIẾP THEO: THÔNG TIN PHẢI THEO KỊP QUÁN

Menu của một quán không đứng yên mãi.

Có món thay đổi giá. Có món tạm hết. Có lựa chọn cần sửa lại cách gọi. Có thông tin hôm trước còn đúng nhưng hôm nay đã cần cập nhật.

Nếu công cụ chỉ đẹp vào ngày đầu tiên, rồi mỗi lần thay đổi lại khiến chủ quán ngại làm, thì sau một thời gian thông tin sẽ bắt đầu lệch khỏi thực tế.

Mình muốn tránh tình trạng đó.

Đây là bài toán về cách duy trì thông tin: người chủ có dễ cập nhật không, có hiểu mình vừa thay đổi điều gì không, và có kiểm tra lại được kết quả không?

Mình đang nhìn những câu hỏi này như các yêu cầu cần được kiểm chứng dần, chưa xem chúng là việc đã giải quyết xong.

Vì chính mình là người dùng đầu tiên, mình có cơ hội theo dõi những thay đổi nhỏ ở Fat Lộc và xem Menu có theo kịp hay không.

Càng dùng lâu, mình nghĩ càng dễ thấy những bất tiện mà một buổi thử ban đầu không thể hiện hết.

Và đó là lý do mình muốn tiếp tục dùng trong vận hành hằng ngày.

10. CÁI KHÓ CÒN NẰM Ở CHUYỆN KHÔNG LÀM QUÁ NHIỀU

Làm một tính năng mới thường kéo theo rất nhiều ý tưởng.

Có Menu rồi thì mình nghĩ tới đơn hàng. Nghĩ tới đơn hàng thì lại nghĩ tới báo cáo, chăm sóc khách, khách quay lại, chương trình bán hàng và rất nhiều thứ khác.

Mỗi ý tưởng đều có lý do để tồn tại. Nhưng nếu đưa tất cả vào cùng lúc, sản phẩm có thể trở nên rối trước khi phần cơ bản được làm tốt.

Đây là một sự giằng co mình đang học cách xử lý.

Một bên là sự hào hứng khi nhìn thấy nhiều khả năng. Một bên là thực tế rằng mình có thời gian và sức lực giới hạn.

Mình cần chọn việc tiếp theo dựa trên vấn đề đang xuất hiện, thay vì dựa hoàn toàn vào cảm giác thích làm thêm.

Có những lúc tiến bộ có thể chỉ là sửa một chỗ chưa rõ, rút bớt một bước hoặc viết lại một hướng dẫn.

Những việc đó không tạo cảm giác hoành tráng khi đăng cập nhật. Nhưng nếu giúp một người hoàn thành công việc nhẹ nhàng hơn mỗi ngày, thì nó có giá trị rất thực tế.

Mình muốn học cách thấy vui cả với những tiến bộ như vậy.

11. VỪA LÀM CHỦ QUÁN, VỪA XÂY SẢN PHẨM: LỢI THẾ VÀ ĐIỂM MÙ

Lợi thế lớn nhất của mình là có một nơi để sử dụng sản phẩm ngay.

Mình không phải chỉ hình dung xem chủ quán sẽ gặp vấn đề gì. Có những chuyện mình đang gặp trực tiếp, có thể quan sát và thử cải thiện.

Nhưng đây cũng là nơi mình cần cẩn thận.

Fat Lộc có cách vận hành riêng. Những gì thuận tiện cho quán mình chưa chắc phù hợp với một quán ăn, một tiệm bánh hay một mô hình có nhiều nhân viên hơn.

Ngay cả cách mình hiểu một từ trên giao diện cũng có thể khác người khác.

Vì vậy, mình muốn dùng quán mình để phát hiện vấn đề trước, rồi từng bước kiểm tra xem vấn đề đó có xuất hiện ở những nơi khác không.

Mình sẽ cần nghe thêm câu chuyện của các chủ quán: họ đang làm thế nào, khâu nào khiến họ mất thời gian và điều gì họ đã thử nhưng chưa hiệu quả.

Mình không muốn vội lấy trải nghiệm của mình làm câu trả lời chung cho tất cả.

Nhưng mình tin trải nghiệm đó đủ thật để bắt đầu một cuộc trao đổi có ích.

12. ĐƠN HÀNG ĐẦU TIÊN KHIẾN MÌNH NGHĨ NHIỀU HƠN VỀ DỮ LIỆU

Một đơn hàng có thể chỉ được nhìn như một khoản doanh thu.

Nhưng nếu được ghi nhận phù hợp, nhiều đơn hàng theo thời gian có thể giúp chủ quán hiểu việc kinh doanh rõ hơn.

Món nào được chọn nhiều? Những món nào thường đi cùng nhau? Giá trị đơn thay đổi ra sao? Có khung giờ nào cần chuẩn bị khác đi?

Đó là những câu hỏi mình muốn Thần Tài Đến có thể hỗ trợ về sau, khi có dữ liệu đủ phù hợp và đủ tin cậy.

Mình muốn nhấn mạnh chữ “về sau”, vì một đơn hàng đầu tiên chưa tạo ra những kết luận đó. Và việc có dữ liệu cũng chưa tự động đồng nghĩa với việc hiểu đúng.

Trước hết, thông tin cần được ghi nhận nhất quán. Sau đó mới có cơ sở để so sánh và phân tích.

Điều làm mình hào hứng là nhìn thấy một mối nối: từ công việc diễn ra tại quán tới khả năng hiểu quán tốt hơn.

Mình muốn xây mối nối đó từng bước, để dữ liệu gắn với câu hỏi của người chủ, thay vì trở thành một màn hình có nhiều con số nhưng ít người mở.

13. MÌNH MUỐN NGƯỜI CHỦ NHÌN THẤY ĐIỀU CÓ THỂ LÀM TIẾP

Điều mình quan tâm không dừng ở việc biết hôm nay bán được bao nhiêu.

Người chủ còn cần đưa ra quyết định cho ngày mai.

Có cần điều chỉnh menu không? Có món nào nên xem lại cách giới thiệu? Chương trình đang chạy có hợp lý không? Công việc nào đang khiến cả quán mất thời gian?

Mình hình dung Thần Tài Đến sẽ phát triển theo hướng giúp chủ quán đi từ thông tin tới những lựa chọn cụ thể hơn.

Tuy nhiên, mình cũng hiểu rằng gợi ý chỉ có ích khi dựa trên bối cảnh đúng. Một con số đẹp trên báo cáo chưa chắc phản ánh đầy đủ thực tế tại quán.

Ví dụ, một món bán nhiều vẫn cần được xem cùng chi phí và công sức chuẩn bị. Một đơn có giá trị cao vẫn cần hiểu khoản tiền thực nhận và những chi phí đi kèm.

Đây là hướng mình muốn tiếp tục xây, với sự thận trọng cần thiết.

Trước mắt, mình cần làm tốt những phần giúp thông tin được tạo ra và sử dụng thuận tiện. Vì phần phân tích phía sau sẽ khó có ý nghĩa nếu nền tảng ban đầu còn thiếu rõ ràng.

14. CÒN CRM VÀ KHÁCH QUAY LẠI THÌ SAO?

Đây vẫn là một phần mình rất quan tâm trong định hướng của Thần Tài Đến.

Làm quán, ai cũng muốn có khách mới. Nhưng mình cũng muốn hiểu thêm về những người đã từng mua: trải nghiệm của họ ra sao, điều gì khiến họ quay lại và quán có thể phục vụ tốt hơn như thế nào.

Dù vậy, mình không muốn nhảy ngay từ một đơn hàng đầu tiên sang những lời hứa quá xa.

Muốn chăm sóc khách tốt cần nhiều thứ cùng hoạt động: trải nghiệm mua ổn, đồ uống ổn, cách phục vụ ổn và cách sử dụng thông tin cũng phải phù hợp.

Mình muốn việc khách chia sẻ thông tin xuất phát từ một lý do rõ ràng và tự nguyện. Và nếu quán có liên hệ lại, nội dung đó nên hữu ích với họ.

Với mình, CRM cần gắn với chất lượng mối quan hệ giữa quán và khách.

Menu có thể là một điểm bắt đầu trong hành trình này, nhưng còn nhiều phần cần được xây và kiểm chứng.

Mình sẽ chia sẻ từng bước khi có tiến triển thực tế, để mọi người thấy rõ đâu là điều đã làm được và đâu là hướng mình đang theo đuổi.

15. AI GIÚP MÌNH ĐI NHANH HƠN, NHƯNG VIỆC KIỂM TRA VẪN CÒN ĐÓ

Một phần thú vị trong hành trình này là mình có thể dùng AI để hỗ trợ quá trình xây dựng sản phẩm.

Nó giúp mình trao đổi ý tưởng, làm rõ yêu cầu, thử cách giải quyết và tiếp tục khi gặp những phần chưa quen.

Nhưng càng đưa thứ mình làm ra vào vận hành thật, mình càng thấy trách nhiệm kiểm tra thuộc về mình.

Một chức năng có thể trông rất hợp lý khi đọc mô tả. Đến lúc dùng mới phát hiện có tình huống chưa được nghĩ tới.

Một câu trả lời có thể nghe rất tự tin. Nhưng mình vẫn cần xem nó có đúng với bối cảnh của quán không.

Vì vậy, mình đang học cách dùng AI cùng với việc quan sát, đối chiếu và thử nghiệm thực tế.

Có những phần mình cần làm chậm lại để hiểu. Có những việc cần kiểm tra thêm trước khi để người khác phụ thuộc vào.

Đơn đầu tiên làm mình vui, đồng thời nhắc mình rằng từ đây sản phẩm bắt đầu chạm tới công việc thật.

Mình cần nghiêm túc hơn với những chi tiết từng có thể bỏ qua khi mọi thứ còn ở giai đoạn tự thử.

16. NEXT STRUGGLE: LÀM SAO ĐỂ NGƯỜI DÙNG MUỐN QUAY LẠI?

Sau câu hỏi “có dùng được không?” sẽ là câu hỏi khó hơn: “có muốn tiếp tục dùng không?”

Một người có thể thử vì tò mò. Có thể thử vì quen mình. Có thể sẵn sàng dành thời gian góp ý cho một sản phẩm mới.

Mình rất quý sự hỗ trợ đó. Nhưng để trở thành một phần trong công việc hằng ngày, sản phẩm cần mang lại lợi ích đủ rõ.

Người dùng có cảm thấy công việc thuận tiện hơn không? Có bớt phải nhớ không? Có tìm được thông tin nhanh hơn không? Có yên tâm hơn khi giao việc cho người khác không?

Đó là những điều mình muốn tìm hiểu tiếp.

Mình cũng cần chấp nhận rằng có người dùng thử rồi quay lại cách làm cũ. Khi chuyện đó xảy ra, mình muốn hiểu lý do trước khi vội kết luận.

17. NEXT STRUGGLE NỮA: HỖ TRỢ NGƯỜI KHÁC SỬ DỤNG

Ở quán mình, khi có thắc mắc thì mình có mặt để giải thích.

Nhưng nếu sau này có thêm quán khác sử dụng, mình sẽ phải nghĩ kỹ về cách bắt đầu, cách hướng dẫn và cách xử lý khi họ gặp khó khăn.

Đây là một bài toán mình muốn chuẩn bị dần, song song với việc hoàn thiện sản phẩm.

Nhưng mình sẽ ưu tiên xem người dùng thực sự vướng ở đâu trước. Vì một bản hướng dẫn rất dài chưa chắc hữu ích bằng việc sửa đúng một chỗ khiến nhiều người cùng hiểu nhầm.

18. MÌNH CŨNG PHẢI HỌC CÁCH CHỌN PHẢN HỒI

Người muốn thêm tính năng này. Người gợi ý kết nối với công cụ kia. Người thấy nên thay đổi giao diện. Người lại muốn làm một hướng hoàn toàn khác.

Mình muốn giữ sự cởi mở với tất cả những góp ý đó. Đồng thời, mình cần hiểu vấn đề phía sau mỗi đề xuất.

Một người xin thêm một nút có thể đang muốn làm nhanh hơn. Một người muốn thêm báo cáo có thể đang thiếu câu trả lời cho một quyết định cụ thể.

Nếu chỉ ghi lại đúng tên tính năng họ đề nghị, mình có thể bỏ lỡ nhu cầu thật.

Vì vậy, mình muốn hỏi kỹ hơn về hoàn cảnh sử dụng: lúc nào họ cần, đang xử lý bằng cách nào và điều gì khiến cách hiện tại bất tiện.

Sau đó mình mới cân nhắc giải pháp phù hợp với giai đoạn này.

Đây cũng là kỹ năng mình đang rèn lại khi xây Thần Tài Đến. Mình muốn phản hồi được chuyển thành hiểu biết tốt hơn về công việc của chủ quán, rồi từ đó mới thành những thay đổi trong sản phẩm.

19. TIẾP THEO ?

Trước mắt, mình muốn tiếp tục dùng Menu tại Fat Lộc và quan sát việc sử dụng qua nhiều ngày.

Mình sẽ chú ý những chỗ khiến người dùng dừng lại, những thông tin cần hỏi thêm và những thao tác xuất hiện lặp đi lặp lại.

Từ đó, mình chọn sửa các điểm ảnh hưởng trực tiếp tới công việc trước.

Khi phần cơ bản đã rõ hơn, mình muốn lắng nghe thêm từ các chủ quán khác, đặc biệt là những người có cách vận hành khác mình.

Xa hơn, định hướng của Thần Tài Đến vẫn là kết nối công việc bán hàng với dữ liệu, khả năng hiểu quán và việc chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Mình muốn mỗi phần mới có lý do xuất hiện rõ ràng: nó giúp ai, trong tình huống nào, và làm cho công việc tốt hơn ở đâu.

Mình chưa có câu trả lời hoàn chỉnh cho mọi thứ. Nhưng hiện tại đã có một nơi để bắt đầu kiểm chứng: chính hoạt động của quán mình.

20. MÌNH MUỐN CHIA SẺ CẢ PHẦN SAU NIỀM VUI NGÀY LAUNCH

Đăng một bài báo tin vui thì khá dễ. Kể tiếp sau đó mới cần sự kiên trì.

Vì phần tiếp theo có thể là một lỗi cần sửa, một giả định cần xem lại hoặc một tính năng mình rất thích nhưng chưa ai thực sự cần.

Mình muốn kể cả những đoạn như vậy.

Mọi người sẽ được thấy một người chủ quán thử xây công cụ cho những vấn đề mình gặp, đưa vào sử dụng, nghe phản hồi rồi điều chỉnh.

Hôm qua là một ngày vui trong hành trình đó.

Một đơn nước đầu tiên chưa làm thay đổi tình hình kinh doanh. Nhưng nó cho mình thêm động lực để tiếp tục làm, và một cơ sở thực tế để biết mình cần học gì tiếp theo.

Mình muốn giữ lại cảm giác này: vui đủ để có năng lượng đi tiếp, và tỉnh táo đủ để tiếp tục nhìn vào những điều còn chưa tốt.

—

Nếu mọi người thích hành trình này, hãy follow mình để nhận những cập nhật tiếp theo về Thần Tài Đến.

Mình sẽ chia sẻ quá trình xây sản phẩm, những gì học được khi đưa vào quán thật, các khó khăn phát sinh và cách mình thử giải quyết chúng.

Cả chuyện dùng AI để hỗ trợ làm sản phẩm. Cả chuyện một người chủ quán học cách hiểu dữ liệu, tổ chức công việc và tìm thêm thời gian cho cuộc sống của mình.

Mọi người có thể ghé xem Menu của Fat Lộc tại đây:
https://fatloc.thantaiden.com/menu

Nếu có xem thử, mình rất muốn nghe cảm nhận của mọi người: chỗ nào dễ hiểu, chỗ nào còn lúng túng và điều gì mọi người quan tâm nhất khi sử dụng một menu của quán nước.

Còn nếu bạn cũng đang làm chủ quán, kể mình nghe một việc đang khiến bạn mất thời gian mỗi ngày nhé. Biết đâu đó lại là vấn đề tiếp theo mình nên tìm hiểu kỹ hơn.

Hôm qua, Thần Tài Đến có thêm một cột mốc. Hôm nay, mình ghi lại. Rồi tiếp tục làm. 🍀