CX Genie

CX Genie là nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI do Son Nguyen (Việt Nam, đặt tại TP.HCM) sáng lập. Sản phẩm cho phép doanh nghiệp tạo AI Agent để tự động trả lời khách hàng 24/7 trên nhiều kênh như Messenger, WhatsApp, Instagram, Shopify, Discord, Telegram — tất cả không cần code.

Nền tảng này không chỉ là chatbot đơn thuần mà kết hợp cả hệ thống Helpdesk, Ticket Management, Workflow tự động, và tính năng chuyển tiếp từ AI sang nhân viên thật khi cần. CX Genie cũng hỗ trợ nhận diện cảm xúc, tự động gắn tag, thu thập lead, và báo cáo CSAT để đo lường chất lượng dịch vụ.

Sản phẩm đã có hơn 100,000 người dùng, đạt rating 4.3 trên AppSumo với 85 reviews, và từng đạt Top Product of the Day trên Product Hunt. Một điểm đáng chú ý là CX Genie có gói White Label cho agency — cho phép đối tác gắn thương hiệu riêng để bán lại cho khách hàng của mình.

CX Genie có bản miễn phí (200 conversations/tháng, 1 seat), các gói trả phí bắt đầu từ $39.99/tháng.