“Vấn đề nằm ở website, hay traffic chúng tôi kéo về đang không đúng?”
Đây là câu hỏi thật của một merchant trong thảo luận công khai trên r/shopify.
Nếu traffic tăng nhưng đơn hàng vẫn đứng im, đừng vội sửa ads, đổi theme, giảm giá và cài thêm app cùng một lúc.
Hãy mở Shopify Analytics, chọn một khoảng thời gian, lọc Human or bot session thành Human nếu report của bạn hỗ trợ, rồi ghi lại:
1. Tổng sessions
2. Sessions có thêm sản phẩm vào giỏ
3. Sessions đã đi tới checkout
4. Sessions đã hoàn tất checkout
Tiếp theo, tách dữ liệu theo nguồn traffic và tìm chỗ rơi lớn nhất.
Rơi trước khi thêm vào giỏ: kiểm tra lời hứa từ nguồn traffic, landing page, product page và offer.
Có giỏ nhưng ít người sang checkout: kiểm tra cart drawer, phí ship hoặc thuế xuất hiện bất ngờ, upsell bắt buộc và nút checkout.
Đã tới checkout nhưng không mua: tự test phương thức thanh toán, khu vực giao hàng, lỗi hệ thống và toàn bộ luồng trên mobile.
Chỗ rơi lớn nhất không chứng minh nguyên nhân. Nó chỉ giúp mình biết nên bắt đầu điều tra từ đâu.
Theo dõi Okiela để nhận thêm những bài kiểm tra Shopify thực dụng, có thể áp dụng ngay vào store.
Nguồn dưới comment.
#Okiela #Shopify #traffic
