Email marketing nhìn bên ngoài thường rất “good”.
Gửi một campaign.
Có đơn về.
Revenue nhảy số.
Dashboard báo email hiệu quả.
Nhưng nếu làm ecommerce, mình nghĩ nên hỏi thêm một câu:
Doanh thu đó có thật sự có lời hay không?
Vì một đơn hàng từ email không phải lúc nào cũng giống nhau.
Đơn full-price khác đơn giảm giá sâu.
Sản phẩm margin cao khác sản phẩm margin mỏng.
Đơn free shipping khác đơn khách tự trả ship.
Khách mua lại tự nhiên khác khách chỉ mua khi có mã giảm giá.
Nên email ROI không nên chỉ nhìn bằng revenue (doanh thu).
Nên nhìn tiếp:
sau khi trừ discount, giá vốn, shipping, fees, refund/returns… thì cuối cùng còn lại bao nhiêu?
Email vẫn là một kênh rất mạnh.
Nhưng điều đáng quan tâm hơn là email có tạo ra profitable sales (Doanh thu có lợi nhuận) hay không.
Không chỉ bán được.
...Mà bán xong, business có thật sự khỏe hơn không?
Xem full bài viết blog của mình tại: okiela.io/blog/email-marketing-roi-ecommerce-profit
#ecommerce #shopify #emailmarketing #profit #dtc #Okiela
