Khách nhắn hỏi cái này bằng gì, mấy ngày thì tới, có đổi được không? Mấy câu đó ai bán hàng cũng trả lời được, chẳng cần nghĩ.
Tuần này mình thử để AI trả lời thay. Mình dựng một trang sản phẩm, tự dựng thôi không phải shop của ai, dán link vào AI rồi bảo nó chỉ được đọc đúng thứ có trên trang, không được tự suy ra. Rồi hỏi nó đúng mấy câu khách hay hỏi.
Giá bao nhiêu, hãng nào, còn hàng không. Nó trả lời được hết.
Bằng gì, to cỡ nào, mấy ngày tới, đổi trả trong bao lâu. Nó bảo trên trang không thấy ghi.
Mà ghi rồi đấy. Chất liệu nằm trong đoạn giới thiệu, kích thước in trên tấm ảnh thứ hai, số ngày đổi trả thì ở bên trang chính sách. Người mua đọc là thấy. AI thì chỉ nhìn vào ô, ô nào trống thì với nó là không có.
Mười hai câu hỏi, nó trả lời được sáu.
Sáu ô trống kia làm mất mấy đơn thì mình không biết, và cũng không đoán cho có. Đơn khách tự vào với đơn do AI giới thiệu, trong admin nằm chung một chỗ, chưa tách được. Ai đưa ra được con số ở chỗ đó thì đấy là số bình quân của người khác, không phải của shop mình.
Tuần nào mình cũng lôi một chỗ trong Shopify ra xem kỹ rồi chia sẻ lại. Ai bán hàng Shopify thì theo dõi mình nhé.
#Okiela #Shopify #CRO #ConversionOptimization
