Pricing psychology thú vị ở chỗ chỉ một thay đổi nhỏ cũng có thể làm khách cảm nhận khác đi.
$49.99 khác $50.
Một bundle có thể làm offer dễ đồng ý hơn.
Free shipping threshold có thể khiến khách thêm một món vào giỏ.
Giá gạch ngang có thể làm giá hiện tại trông hấp dẫn hơn.
Những thứ này đều có ích.
Nhưng với ecommerce, mình nghĩ có một cảnh báo quan trọng:
pricing psychology không nên dùng khi mình chưa nhìn rõ profit.
Vì một mức giá có thể tăng conversion nhưng vẫn làm business yếu đi.
Discount có thể kéo thêm đơn, nhưng những đơn đó có thể có margin mỏng hơn.
Free shipping có thể tăng AOV, nhưng revenue tăng thêm chưa chắc đủ bù chi phí ship.
Bundle có thể nhìn rất hay, nhưng nếu bundle sai sản phẩm thì chỉ tạo thêm activity, không tạo thêm profit.
Nên trước khi đổi pricing, mình sẽ không chỉ hỏi:
“Khách có mua nhiều hơn không?”
Mà còn hỏi:
“Sau tất cả chi phí thì còn lại gì?”
COGS.
Shipping.
Payment fees.
Returns.
Discounts.
Ad spend.
Đó mới là lúc pricing trở nên thật.
Pricing tốt không phải để đánh lừa khách.
Mà là làm offer dễ hiểu hơn nhưng vẫn bảo vệ business.
Giá tốt nhất không phải lúc nào cũng là giá tạo nhiều đơn nhất.
Mà là giá tạo ra đơn hàng khỏe hơn.
#ecommerce #shopify #pricingstrategy #profitability #smallbusiness #Okiela
